小職員生存之道

不管是誰,背上都有一二把刀插著,

可能是從別人身上反彈的流彈,

也有可能是你在午睡的時候被不知名的路人背刺,

不管他是誰,你認不認識他,你都當了替死鬼.

很多時候朋友哭著跑來找我說自己又如何被欺負,被同事害了,被上司抹黑,

其實是一開始自己單純的信任,還有一顆太懶惰太溫情的心導致自己變成標靶.

以下幾點是歸類出來,身為一個苦命小職員不可不做的事情.

1.會議必然有會議紀錄,但是...每個人都簽名了嗎? 錄音了嗎?

有時候開會決議,有些人不是神遊太空,就是惦記著自己桌上擺著的下午茶快冷掉,

基本上別人在會議裡的"點頭稱是"及"無意識的允諾"都是無效的,

你開你的會,你寫你的會議紀錄,他還是可以睜眼說瞎話,一邊咬著雞排一邊告訴你: 我才沒有答應你XX日要給你某某報告.我跟你說要等到2012年的10月才會出來.

所以... 不管如何,任何人的承諾,請當著與會人員面前,複述一遍給當事人聽.請他當眾再次肯定的回覆你.

尤其跟日期有關的報告都必須連年份月份日期含當天星期幾的幾點必須交出來都得詳細確認,

不要以為每個人都跟你一樣記憶力驚人,通常你的同事就是那種滿腦子想的是下班以後的事,而非上班時的事. (我就是其中的一份子)

會後私下發一封信給對方,包含會議紀錄,最好每人針對自己的工作項目簽名以示負責.

雖然很雞掰,但是等到你需要這張救命仙丹時,就會覺得被人瞪也有被瞪的價值.

2.發EMAIL是留個紀錄,請問他可以說沒收到嗎? 可以.

每個人身邊都有一二個這種運氣不好的咖洨.

"my email server is down"

"my laptop crashed"

"my PC was attached by virus"

你相信有人天天用這種藉口規避懶惰看信的責任嗎?

我就是其中之一.

所以,請在每一封信的最後加一句: 若收到此信,煩勞回覆已收到.

過了五個小時沒回信的某位懶蟲同事(如果你跟我共事,那應該就是我了)

請拿起電話撥他的分機,如果他又出去抽煙放空,請鄰桌同事留言,最好的方式是請他的主管幫他留意他的電腦是否又有問題.

3. CC給主管殘忍嗎? 還是插刀在你背上殘忍?

大多數時候我建議對方把一些關鍵對話CC給主管或同組同事,對方一律的反應是"CC給主管好像很殘忍"

WELL,如果你有慈悲心,何不把對方的工作全攬著做了,讓他放空到底還領五個月年終呢?

要怎麼樣說服你,你才會相信CC給主管是一件很美的事,很舒服的事,很安全的事呢?

通常不喜歡CC的人,就是像我這種成天懶著不做事,放空MSN,跟客人哈拉打屁又很怕被爆料的人.因為一CC給主管,上頭會派員關心,主管會給我臉色看,害我不得不抽個一二個小時認真在工作上頭... 累...

總之,你的慈悲,就是一種欠人捅刀的特質.

一旦你開始為對方著想,給對方空間,讓他RELAX,

就等著下次PROJECT檢討會議上,他忝不知恥的指著你說:

"他沒有通知我DEAD LINE是什麼時候"

難道你要當然回嗆: 我有發MAIL.

他可以名正言順的回:

"my email server is down"

"my laptop crashed"

"my PC was attached by virus"



當主管跟主管的主管白眼你的時候,

難道你倚賴現在多積一點陰德也許下輩子年終獎金會多一點嗎?

4.在辦公室當個好人 = 沙包級的終極標靶

有很多人喜歡在辦公室交朋友.me too.

當然辦公室也會有很多那種做事一絲不苟絕對無法說情的人.

通常,在大件的包發生之後,被幹譙的永遠是那個辦公室裡的好人.

他最NICE,很好講話,有時候做不完他也會幫忙做,你找他哭訴,他就幫你解決問題,

這種人最容易變成大家推託的對象,因為他是"好人"

所以,每個人都應該很清楚工作的原則,雖然好來好去,

該做的要做,必須CC的也不可以少C,文件少填不收,簽名缺了也不收,資料模糊不清不收.

這絕對是最基本也最重要的.

想要人見人愛,

讓老媽愛你,讓朋友愛你吧.

你的同事暫時恨你沒關係,之後他會感謝你的.

精品通路的一日

和某精品通路的營運處協理及課長聊了一下午，才瞭解到產品本身或許重要，但比起後段服務品質以及速度和交易的配套措施，屬於後段才會考量的因素。

況且，品質和效能和水準是不必談的。
因為「如果達不到，不必一開始浪費時間討論合作的可能性」。

是故，精品通路是另一個境界... 比較起現在的客群，要考量的事項更多，更複雜。並且要投入大量的人力和物力。更多看不見的成本也因此產生。

總結起來，「通路」二字還有許多層次等待被挖掘。
今天是豐收的一日，看見一個數十年屹立不搖的品牌的精神是建立在一些簡單的堅持和絕不妥協對於品質及服務的要求，看著支撐營運處的二位大柱型主管侃侃而談過去的經驗及多年累積下來不變的精神，深深的敬佩著。是這樣子的長者托住通路的基底，難怪在最不景氣的現在他們展店的計畫仍然是犀利不猶豫的。

雖然走出那棟大樓時，不知道哪天才能夠再度走進這裡請款，但很開心老大安排了這個機會讓我看到不同的一面。與客戶的會晤永遠是充實的，今天更是如此！

但願有一天我也能打造出這樣的精品招牌和精神。

第二波 interview-2 (機關槍對上大白鯊)

在「接見」完副理之後，中場休息了幾個小時，下午接連來了一個也是65年次的男生。
說也奇怪，我們家從老大開始到老闆娘，一直到主管都還蠻重星座的（XD），我是魔羯，老大覺得他跟魔羯還有處女的主管工作理念很像（龜毛），我個人覺得雙子的劉小姐的超高EQ可以幫我處理很多尷尬的情況，是故我們對於寄進來的履歷都會特別注意星座的部分。

無奈老大這次欽點的二分履歷都是牡羊座。
我本身有一位親密的好友從高中一路到現在，她真的什麼條件都算蠻好的（臉蛋正身材辣），唯一是那個脾氣古怪到不行，我從16歲就認識她了一直到現在、我還不瞭解她！

這位工專電子科畢業的先生也是牡羊座。
一坐下來就淘淘不絕的拼命的分享他的看法，過去的工作經驗、未來可以進行的方向，他對於一些產品的看法... 就像一把失控的機關槍。雖然有的人說這個社會學歷是最重要的，但我卻著重在與人溝通的禮節和思緒是否清晰，而這個男生雖然淘淘不絕講到還把嘴巴裡糾纏的菜噴到我的手背上，但他卻得到了這個業務專員的工作。（雖然不知道以後他會做得怎麼樣... ）

網路上看好多人說自己是三流大學畢業，害怕自己找不到工作。對我而言一個員工最重要的是他的態度以及思路要清楚，知道自己在說什麼，肯學肯做。至於學歷... 我想真的不是那麼重要。

行行出狀元！

（至於標題的大白鯊... 那是瞎掰填字用的，不要問我誰是大白鯊。）
（而那個身材辣臉蛋正的妹，目前單身中，以下開放報名XD）

Interview -1 (業務副理來應徵我們業務專員的空缺)

今天公司來了一個65年次的男生應徵「業務專員」的職位。由於家裡的老大強烈覺得這個人OK，所以只好打電話約了時間。早上看他走進來坐著的時候，桌上放著一本外表嚴重磨損的筆記本，在面談過程中聽他提起說，那是某高級書店的筆記本，他每年都會買幾本送給他幾個很熟的客戶，表示「每次你寫都會想起我」。（是個好方法，要學起來）

學歷還不錯，會計系＋系管所，研究所肆業。
上一份工作在元件類別的公司，但只待了2.5個月，看他把那間公司批評得體無完膚，感覺他對很多事情都挺有定見的，不過批評前一份工作的公司不是太恰當的行為，也許他是想表達他自己的判斷力是正確的... 不過該公司給他的薪水應該還不錯，底下有直接管理四人，在該公司擔任業務副理的工作。

之前的工作經驗似乎都拘限在辦公室裡做陌生開發，沒有掃街經驗。尤其他似乎都是擔任要職（什麼工作都掛一個『高級』），是故光看履歷就知道他是不可能看得上我們公司。再加上年紀比我大，很容易就對我倚老賣老，不管他做得好不好，未來鐵定是管不住，如果他自己能夠學習就還好，如果他是屬於學習能力不佳的類型，以後對於別人交代他的東西一定是充耳不聞、意見很多。

以後可能也會常把過往的經驗掛在嘴邊『像我以前在幹副理的時候... 』

再來不知道是他看到我覺得我只是一個小孩子，或者他瞧不起女生，我總覺得他在面試過程整個不太穩重，肢體動作顯得很不安，講話也習慣一句話講一半沒有結尾，比如：

「那以後這個公司就... 」（用笑笑的臉對著我然後聲音漸弱）
『就怎麼樣？』（我問）
「就... 那個啊，你知道。」
『我不知道耶。就怎麼樣？』
「#$%#*&@!#」（閃爍其詞帶過）

有幾個可能，他不想要把話講完，也有可能他根本不知道自己要講什麼，開了一個頭希望我接下去講完，不過我不會幫不熟的人接話...

總之面試完之後感覺他不知道是緊張還是怎麼樣，整個過程都用一種奇怪的笑臉對著我，講話也很沒組織性。雖然覺得很沒意義，我還是很耐心的聽他說了半個小時，然後我問他對公司是不是還有其他的問題，他說除了薪水之外，還有其他的嗎？

『你覺得除了薪水之外你還要什麼樣的compensation嗎』
他整個傻掉。

如果他可以很清楚的告訴我他希望公司在員工教育訓練或者其他內部成長的課程有很完善的規劃我會覺得蠻高興的，但眼前這個民國六十五年次出生，幾乎是半個碩士的男生一句話都講不出來。所以我也大約跟他說了升遷跟薪資調整的部分，就讓他回家了。（我感覺他也是用逃的逃出去）

結論我和劉小姐都覺得一個連話都講不清楚的人要怎麼做業務。（而且很油，為什麼會計系畢業的他講話會這麼沒有組織力啊～～～以前我認識的會計系畢業的人都好厲害的說-_-）
根據劉小姐靈光的小道消息指出，很多在前一波被辭掉的中階主管還沒找到工作，他可能是其中之一... 看他前一個工作是七月離職。到現在也已經3個月了，雖然短短相處不到一個小時，在內心由衷的祝副理能夠早日找到一個適合他也能接納他的環境噢！

最後我也不排除有一個可能，他看到一個比他小的人來面試他，很難對我放尊重。那以後我不排除在臉上畫假的魚尾紋跟法令紋，嘴巴也要畫得跟陽婆婆一樣。（劉小姐：『那你講話也要嗯嗯啊啊嗯嗯啊啊』嗎）

像這樣... (還要有一點白頭髮的感覺)